“貴司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在工程總承包管理和服務(wù)上充分發(fā)揮管理和科技優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏的施工風(fēng)范和一心為業(yè)主服務(wù)的理念，給我公司留下了深刻的印象，是我公司所有參建單位學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)桿?！本渚湔\(chéng)懇，字字深情。這是一封來(lái)自晉城市鳳禹排水有限責(zé)任公司的表?yè)P(yáng)信，感謝建工集團(tuán)市政工程公司在所承建的晉城東河上游河道綜合治理及清水復(fù)流配套道路項(xiàng)目中的突出表現(xiàn)。

這一份驚喜來(lái)得突然，但并不偶然，這是項(xiàng)目部全體參建人員以客戶(hù)為中心無(wú)私奉獻(xiàn)、全心全意為業(yè)主服務(wù)，順利完成項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的必然收獲，是堅(jiān)持“和?合”文化，弘揚(yáng)“利于客戶(hù)、利于行業(yè)、利于社會(huì)”的價(jià)值導(dǎo)向，塑造“有良心、有尊嚴(yán)、有溫度”的企業(yè)形象的生動(dòng)實(shí)踐。

項(xiàng)目時(shí)間緊任務(wù)重，工程進(jìn)度至關(guān)重要。前期，市政工程公司領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)域負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理就多次踏勘施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)在線(xiàn)路內(nèi)的障礙物、可能存在的地下管線(xiàn)等逐項(xiàng)登記，詳細(xì)梳理了施工過(guò)程中可能存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，并列出問(wèn)題清單，確定專(zhuān)人落實(shí)擬對(duì)接單位、制定解決方案，充分做足了提前量。同時(shí)，為了加快工程推行速度，項(xiàng)目部還主動(dòng)協(xié)助為業(yè)主分擔(dān)了部分不在合同范圍內(nèi)的工作?！皼](méi)想到你們的動(dòng)作這么快，效率這么高！”這種做好“提前量”、打好“主動(dòng)仗”的精神讓業(yè)主方代表嘖嘖稱(chēng)贊。

項(xiàng)目中標(biāo)正好是春節(jié)前夕，對(duì)于這份美好的“新年禮物”，市政工程公司的領(lǐng)導(dǎo)班子心中更多的是一份責(zé)任。為了年后馬上能投入工作，公司對(duì)工程開(kāi)展進(jìn)行了周密的部署，對(duì)接建設(shè)單位了解詳細(xì)的需求、走訪(fǎng)沿線(xiàn)住戶(hù)了解詳細(xì)環(huán)境、確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、篩選有實(shí)力的勞務(wù)隊(duì)……所有人員均在大年初六準(zhǔn)時(shí)到位，所有生產(chǎn)要素也準(zhǔn)備充分，隨著建設(shè)單位的一聲開(kāi)工令，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)立刻展開(kāi)了一幅熱火朝天的生產(chǎn)場(chǎng)面。

由于建筑行業(yè)人員平時(shí)都回家較少，春節(jié)的假期非常珍貴，所以按照慣例大家都要回家過(guò)年，正月十五后才開(kāi)工。今年提前上班，難免有人抱怨。項(xiàng)目經(jīng)理趙建峰一一給大家做思想工作，“我知道大家都想在家多休息幾天，但現(xiàn)在正處于項(xiàng)目進(jìn)行的關(guān)鍵時(shí)期，為了按時(shí)完成工作，給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答卷，咱們必須克服困難，按期完工。我陪著大家，咱們一起擼起袖子加油干！”在公司各級(jí)管理人員的帶領(lǐng)下，施工緊鑼密鼓，緊盯節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，合理配置資源，嚴(yán)守環(huán)保紅線(xiàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，順利完成節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，為圓滿(mǎn)完成4月30日部分通車(chē)任務(wù)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。在五家參建單位中樹(shù)立了建工標(biāo)桿，獲得了業(yè)主和相關(guān)各方的高度認(rèn)可。

“業(yè)主能想到的，我們要提前想到，并解決；業(yè)主想不到的，我們要幫他們想到，并提醒?！表?xiàng)目副經(jīng)理王強(qiáng)平常就善于觀察，注重工程細(xì)節(jié)。原本雨水管道出口在設(shè)計(jì)方案中是開(kāi)在路基邊的，但在施工過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)如果將來(lái)下雨，一方面流水會(huì)沖刷路基，另一方面也影響路面美觀性。他及時(shí)把這一想法反映給了項(xiàng)目部，項(xiàng)目部立刻組織人員現(xiàn)場(chǎng)勘查研判，并將建議反饋給了業(yè)主。在征得業(yè)主同意后，經(jīng)過(guò)與設(shè)計(jì)院相關(guān)專(zhuān)家的反復(fù)研討，決定改變方案，將雨水管道出口開(kāi)到涵洞下，完美解決了這兩個(gè)問(wèn)題。這種精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、主動(dòng)為客戶(hù)著想的工作態(tài)度和工匠精神，讓業(yè)主方及相關(guān)各方豎起了大拇指。

項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，附近居住著很多村民，項(xiàng)目部了解到有些村民生活比較拮據(jù)，還有些老人子女們常年不在家，住的房子年久失修，屋頂經(jīng)常漏雨，就主動(dòng)組織員工為生活比較拮據(jù)的村民送去米面油，為老人修繕屋頂。有時(shí)候，村里的下水道堵了，電線(xiàn)短路了，村民也找到項(xiàng)目。項(xiàng)目上的員工二話(huà)不說(shuō)馬上幫他們解決問(wèn)題。“看見(jiàn)你們每天都挺忙的，還得麻煩你們，真是過(guò)意不去，太謝謝你們了。”村民們感激地說(shuō)。

慢慢地相處中，項(xiàng)目在村民心中樹(shù)立了良好的形象，關(guān)系相處融洽。有時(shí)業(yè)主方要與村民們溝通，只要叫上項(xiàng)目部的工作人員，溝通工作往往會(huì)進(jìn)展得特別順利，幫助業(yè)主解決了很多問(wèn)題。這也是業(yè)主方送來(lái)表?yè)P(yáng)信的原因之一。

全力追求客戶(hù)滿(mǎn)意，保障客戶(hù)的根本利益，積極向客戶(hù)提出建議，并在群眾有需要的時(shí)候不計(jì)得失，沖鋒在前，主動(dòng)作為……在項(xiàng)目施工的過(guò)程中，充分體現(xiàn)了山西建投建工集團(tuán)“利于客戶(hù)、利于行業(yè)、利于社會(huì)”的價(jià)值導(dǎo)向和“有良心、有尊嚴(yán)、有溫度”的企業(yè)形象。

在今后的工作中，公司將一如既往地堅(jiān)持“和?合”企業(yè)文化，踐行“三利三有”，全力打造誠(chéng)信建工、品質(zhì)建工、實(shí)力建工、數(shù)智建工、幸福建工、清廉建工，為助力山西全方位高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)建工力量。